תמיכה באמצעות TeamViewer
להלן הפעולות הנדרשות להתחברות באמצעות TeamViewer עם נציג התמיכה:
- יש לפתוח קריאת שירות באתר או להתקשר למוקד התמיכה 03-5682200.
- יש להוריד את תוכנת הלקוח של TeamViewer ולשמור אותה במיקום ידוע במחשב.
- יש להפעיל את התוכנה (שהורדה מהאינטרנט בשלב 2) ע"י לחיצה כפולה על הקובץTeamViewerQS_he.exe ולהמתין לקבל מסך ובו מוצג מספר מזהה, אותו יש למסור לנציג התמיכה הטלפנית.
- תוכנה זו אינה מבצעת התקנה ולא משנה הגדרות במחשבך.
אם ברצונך לקרוא מידע נוסף על תוכנת TeamViewer לחץ כאן. - במקרה שהשימוש בתוכנה נחסם ע"י חומת אש (firewall), יש לאפשר את החיבור בעזרת איש הרשת בארגונך.
נשמח לעמוד לשירותך בעת הצורך.