על אינטליגנציה רגשית, תרבות ארגונית ומה שביניהן

6 דרכים לבניית תרבות ארגונית עם אינטליגנציה רגשית

בפוסט שלנו על הקשר בין אינטליגנציה רגשית לביצועי העובד דיברנו על ההשפעה המובהקת של האינטליגנציה הרגשית של העובד, על הצלחתו המקצועית ועל ביצועיו.
אם אינטליגנציה רגשית (EQ) מנבאת הצלחה מקצועית, למה היא לא באה לידי ביטוי מספיק גם בתרבות הארגונית? אחרי הכל, מדובר באנשים שלכם… וזה טוב גם לתוצאות העסקיות.
רגשות כמו הנאה, התלהבות וכיף מגבירות פרודוקטיביות, מעודדות יצירתיות, חדשנות, גמישות מחשבתית ועוד. עובדים שמחים הם פחות לחוצים ופחות שחוקים, יותר אנרגטיים, יותר מחוברים לארגון, מתייחסים טוב יותר ללקוחות וככל שיקבלו יותר תמיכה מהארגון, הם יחזירו לו שבעתיים.
האם צריך סיבות נוספות לכך שגם בתרבות הארגונית שלכם צריכים להיות משולבים אלמנטים של אינטליגנציה רגשית?

הראו לעובדים שאכפת לכם

1. גלו הבנה

בבחינה של מנהלי צוותים בארגוני Fortune 500 , נמצא שכאשר צוותים נוהלו ע"י מנהלים עם EQ גבוה, הם עברו את היעדים השנתיים ב- 20%. לכן חשוב שמנהלים בכל דרג יגלו הבנה כלפי העובדים שלהם. לדוגמה, שכאשר הם תחת לחץ בגלל שאינם מבינים מהי המטרה הסופית אליה הם צריכים לחתור, המנהל יסייע להם להבין וינחה אותם לאורך התהליך.

2. הפגינו אמפטיה

נסו להבין מה עובר על האחר. גלו הבנה למקרים אינם קשורים לעבודה ומשפיעים על מצב הרוח או מידת הלחץ של העובד, כמו תכנון חתונה, לידת ילד או להבדיל, מחלה במשפחה. במקרים כאלה, תשאלו איך ניתן לסייע. שקלו לארגן את המשימות ולחלק אותן באופן אחר בין אנשי הצוות, על מנת להקל. הראו שבאמת אכפת לכם. זו הרגשה נהדרת לעובד.

3. העניקו הכרה והוקרה לעובדים

גם אם לא ניתן לתגמל כספית כל עובד, העניקו הכרה והוקרה לעובדים שעשו עבודה מעל ומעבר. כתבו מכתב תודה אישי או העניקו שי. תנו הכרה פומבית לעובדים כאות תודה. אל תזלזלו בכוחה של הכרה פומבית כזו – היא מעלה מורל ומעמיקה מחוברות עובדים.

4. הכירו את העובדים ברמה האישית

הבינו מה מניע כל אחד, איך ניתן להגביר מוטיבציה, מה המטרות ומה החששות של כל עובד. הקשיבו למשוב שלהם וחישבו על יוזמות חדשות ומותאמות אישית לכל אחד, במסגרת התקציב שלכם. לפעמים גם תמריץ קטן עושה את העבודה, אם הוא אכן מותאם למקבל ויכול להעלות את המוטיבציה והביצועים.

5. השקיעו בעובדים

כמעט כל העובדים שלכם רוצים להתפתח מקצועית ולרכוש יכולות וכישורים חדשים. הציעו להם הדרכות והכשרות חדשות, הצמידו להם מנחים ומאמנים אישיים, ואפשרו להם למידה מקוונת, מכל מקום ובכל זמן.
כך יוכלו להעשיר את הידע שלהם בנושאים רלוונטיים לעבודתם ואף בתחומים נוספים שמעניינים אותם ואולי יפתחו בפניהם אפשרויות קידום. במקביל, הניעו אותם לממש את הפוטנציאל שלהם.
תנו להם משימות מאתגרות והפגינו בטחון שהם יכולים לעמוד בהן ולרכוש ידע נוסף תוך כדי הפרויקט.

6. ערבו את העובדים

עובדים רוצים להרגיש שלדעה שלהם יש משמעות. שיתוף של עובדים בהחלטות חשובות לא רק אומר להם שקולם נשמע ושיש לו ערך, אלא גם מאפשר להם לפתח את יכולותיהם המקצועיות. בנו צוותים שידונו בפרקטיקות המקצועיות של הארגון, בחדשנות וכו', או שהזמינו עובדים להשתתף בישיבות הנהלה ע"מ לחשוף אותם לדיונים שקשורים לעתיד החברה.

הראו לעובדים שאכפת לכם ותקבלו מצידם אכפתיות בחזרה. כך תוכלו להעלות פרודוקטיביות, ביצועים ורווחיות, ולשמר את העובדים המוכשרים לפרק זמן ארוך יותר בארגון.

יש לכם טיפים נוספים? – שתפו אותנו
הצטרפו לשיח המקצועי הכולל עדכונים, חדשות וקהילת מומחים מעולם משאבי האנוש והטכנולוגיה – בקבוצת הלינקדאין שלנו!